Hizmet Şartları

Üretim, sipariş, ödeme, iptal, iade, sevkiyat ve ürün bakımına dair gerekli bilgi için; lütfen öncelikle buradaki hususları okuyunuz. Eğer burada cevabını bulamadığınız sorularınız olursa, lütfen bizimle irtibata geçin.

ÜRETİM

  • Ürünleri, tamamıyla doğal taştan ve el işçiliği ile imal ediyoruz.
  • Ürünler stoklu olmayıp, her siparişte yeniden imal edilir.
  • Tüm taş çeşitlerini ve bunların farklı renklerini aynı anda stokta bulundurmak mümkün olmadığı için, sipariş aşamasında mevcut taşlar ve renkler konusunda müşteriye bilgi verilir.
  • Ürünler el yapımı olduğu ve taş malzemenin işlenme zorluğundan dolayı, nihai ürün ebadında artı-eksi %5 değişiklik olabilir.
  • Üzerinde kabartma/oyma desen bulunan ürünlerde desenler, ürün görseline göre bir miktar farklılık gösterebilir. Bu farklılık, tolere edilebilir seviyede olup; ürünün makine üretimi olmaması, farklı ustaların elinden çıkması ve taşın işlenme zorluğundan kaynaklanmaktadır.
  • Ürün görsellerindeki ana taş malzeme harcindeki diğer materyaller aksesuar olup, bunlar ürüne ve fiyatına dahil değildir (sadece süs havuzlarındaki devir daim pompası ürünle birikte sevk edilir ve fiyata dahildir).

SİPARİŞ

  • Ürün bedelinin %50’si sipariş esnasında, %50’si ise sevkiyat öncesinde tahsil edilir.
  • Sipariş, ancak ön ödemenin tarafımıza ulaşmasıyla kesin hale gelir.
  • Fiyatlara; KDV, taşıma ve montaj ücretleri dahil değildir (K.Maraş il genelinde taşıma ve montaj, ücretsiz olarak tarafımızdan yapılır).
  • Sipariş verildikten sonra kanuni mecburiyet haline gelen her türlü vergi veya gider, müşteriye ait olur.

SEVKİYAT

  • Siparişin hazırlanması; iş yoğunluğu, ürün ebadı ve işçiliğine göre 1 hafta ile 1 ay arasında değişir. Bu konuda sipariş aşamasında müşteriye bilgi verilir.

İPTAL ve İADE

  • Sevkiyattan önce siparişin iptal edilmesi halinde %10 cayma bedeli tahsil edilir ve ön ödemenin geri kalan kısmı 1 ay içinde müşteriye iade edilir.
  • Montajı yapılmamış ve hasar görmemiş ürünler; teslim alındıktan sonraki 15 gün içinde ve tarafımıza önceden bilgi verilmek suretiyle iade edilebilir. İade için taşıma ücreti müşteriye aittir. Sipariş bedeli, iade ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 1 ay içinde müşteriye ödenir.

BAKIM

  • Kullanılan doğal taşların yoğnluğu/ağırlığı, C25 donatısız betonla yaklaşık olarak aynıdır. Bu yüzden, zemininin taşıma kapasitesi mutlaka müşteri tarafından göz önünde bulundurulmalıdır.
  • Çevre şartlarının etkisini ve leke tutuculuğu en aza indirmek için, üretim sonunda ürüne koruyucu solusyon uygulanır. Bu koruyucunun uzun yıllar işlevini yerine getirebilmesi için, ürün dış yüzeyinin sert darbe ve aşınmaya maruz kalmaması gerekir.
  • Ürünün temizliği, bez veya sünger gibi yumuşak bir malzemeyle yapılmalıdır. Gereken hallerde bulaşık deterjanı veya cam-sil benzeri, aşındırıcı olmayan yüzey aktifler kullanılabilir.
  • Zımpara, bulaşık teli, sert fırça, toz deterjan, asit, çamaşır suyu, tuz ruhu, kireç sökücü ve diğer aşındırıcı malzemeler ürün temizliğinde kullanılmaz.
  • Ürünler, parçalı yapıya sahip olup; kendi ağırlığı, yapıştırıcı malzeme ve geçmeli tarzıyla statik yapısını korur. Ancak bu durum, bazı hallerde dıştan gelen kuvvetlerin etkisiyle bozulabilir de.
  • Deprem, fırtına, ağır vasıta veya iş makinelerinin etkisinden korumak için; yüksekiği nisbeten fazla olan ürünlerin sabitlenmesine dikkat edilmelidir. Barbekü ve çeşmeler, duvara veya çelik profiile zemine sabitlenebilir; sütunlar ve büyük süs havuzları ise zıvanayla zemine sabitlenebilir.
  • Ürünün üstüne tırmanmaktan, oturmaktan veya yaslanmaktan kaçınılmalı; özellikle çocuklar önceden uyarılmalı ve devamlı bu hususa dikkat edilmelidir.

YASAL UYARI

  • Petrazen, K.Maraş’ta mukim Didaş Doğal Taş işletmesine ait bir konsept marka olup; markayla alakalı her türlü ticari faaliyet Didaş tarafından yürütülür.
  • Ticari faaliyetlerle veya bu web sitesiyle ilgili her türlü anlaşmazlıkların hallinde K.Maraş mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.